Andrea Garcia
Analista De Soporte Y Monitoreo
Professional profile
Profesional con experiencia en monitoreo , soporte técnico y gestión de operaciones en ambientes productivos , manejo de herramientas como SQL , AWS , ITIL y monitoreo de infraestructura y servicios transaccionales
Work experience
Gestión de operaciones en ambientes productivos, monitoreo y soporte técnico, cumplimiento de lineamientos operativos y escalamiento oportuno.
Major achievementGestión, monitoreo y soporte técnico para servicios transaccionales, asegurando detección temprana de incidentes y correcta categorización y escalamiento.
Monitoreo en plataforma EBI y BMS, escalamiento de novedades, informes semanales y control de ingreso/salida de personal y material.
Major achievementMonitoreo de parte eléctrica, UPS, generadores y aires acondicionados en Datacenter TRIARA-CLARO, informes y métricas mensuales.
Validación de logs por mobaXterm, consola Linux, monitoreo en AWS, Nagios, PRTG, reporte de incidencias técnicas.
Major achievementMonitoreo de infraestructura en AWS, Nagios y PRTG, validación de logs y movimiento transaccional, reporte de incidencias.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
