Ejecuté y monitoreé procesos tecnológicos en producción, validé mallas de procesamiento, reporté incidentes y documenté actividades para asegurar continuidad operativa.

Monitoreo y operación de plataformas Windows, Linux, AIX, AS400 y z/OS, uso de herramientas de automatización y cumplimiento de SLA.

Brindé soporte técnico N1, gestioné y documenté tickets, configuré y actualicé equipos, prioricé incidentes según impacto y SLA.

Soporte técnico de primer nivel, gestión de tickets, diagnóstico y solución de fallas en hardware y software, atención a usuarios.

Gestioné garantías, realicé diagnóstico y mantenimiento de equipos, apoyé inventario y documentación, brindé soporte a usuarios y aseguré trazabilidad de procesos.

Gestión de garantías, soporte técnico, diagnóstico y mantenimiento de equipos, control de inventario y atención a usuarios.