Gestión y control de proyectos tecnológicos, procesos y prácticas que permitan optimizar los sistemas de información de la organización; realizando el manejo y contratación de proveedores de Hardware, Software y Comunicaciones. • Gestión auditoría trimestral de Sistemas bajo estándar ISO 27001, entrega de controles solicitados por España, seguimiento a plan de acción. • Apoyo tecnológico a las diferentes áreas de la compañía (gestión de infraestructura, servidores, FTP y comunicaciones), aplicac

Gestion e implementacion de contact center bajo la nube para la organizacion

• Responsable de asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura TI, otorgando continuidad operativa para las distintas plataformas y servicios TI del Grupo Santillana. • Gestión y administración de las fallas en sus fases de diagnóstico y resolución. • Gestión de proveedores, velando por el cumplimiento de los contratos de servicio. Atención telefónica, remota y en sitio a solicitudes realizadas por los proveedores de servicios que administran la infraestructura tecnológica de la compañia

Actualizacion y Modernizacion Infraestructura tecnologica de TI (Equipos de comunicaciones y servidores)

• Administración, mantenimiento y gestión de la infraestructura sobre ambientes Windows, VMware, (ESXi), HyperV, Y SQL Server en servidores físicos y virtuales con los roles de archivos, aplicaciones, antivirus, impresión y directorio activo (AD)). • Instalación, actualización y configuración de los entornos de producción de la plataforma editorial Minerva y de su infraestructura en los países de LATAM del Grupo Santillana. • Análisis, solución, escalamiento y seguimiento a incidencias reportada