Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras con experiencia en atención al cliente presencial y remota , soporte administrativo y gestión digital . Destaco por mi empatía , resolución de problemas y dominio del inglés
Programación de citas, gestión de correspondencia, respuesta de correos electrónicos, elaboración de informes, inventarios, órdenes de compra y facturación electrónica.
Major achievementOrganización de agenda gerencial, gestión de más de 30 correos diarios, mejorando la eficiencia operativa en un 20%.
Gestión de sala VIP, atención presencial, telefónica y por correo, resolución de quejas, revisión de cuentas, cobro y facturación de ingresos.
Major achievementAtención a más de 200 usuarios semanales por diferentes canales, logrando 95% de satisfacción reportada.
Atención personalizada, check-in/check-out, resolución de incidencias, operaciones de caja, atención telefónica y por correo.
Major achievementGestión personalizada de clientes y operaciones de caja, registro de grupos grandes.