Agente de atención al cliente para Endesa, gestionando soporte integral en facturación, contratos, servicios y resolución de incidencias. Uso de CRM y cumplimiento de KPIs.

Fortalecí habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos, trabajo bajo presión y manejo de herramientas tecnológicas en entornos dinámicos.

Atención y gestión de solicitudes, reclamos y consultas de clientes Movistar por canales telefónicos y digitales. Soporte técnico básico y registro en plataformas designadas.

Fortalecí competencias en atención al cliente, comunicación asertiva, escucha activa y manejo eficiente de sistemas CRM.

Colaboración en proyectos de transformación digital, desarrollo con CSS, Java, HTML y bases de datos. Mantenimiento de computadores y apoyo técnico.

Participé en implementación de soluciones digitales, trabajando con CSS, Java, HTML y bases de datos, además de soporte técnico y mantenimiento.