Bryan Fernando Castro Cruz
Supervisor De Operaciones
Professional profile
Con una sólida trayectoria en la gestión de proyectos , atención al cliente , calidad operativa y liderazgo de equipos , he desarrollado habilidades clave para enfrentar desafíos y mejorar continuamente el desempeño organizacional
Work experience
Monitoreo y logro de KPIs clave, asegurando un desempeño consistente y alineado con los estándares de calidad de la empresa.
Major achievementLidero y organizo un equipo de trabajo, brindando retroalimentación continua para mejorar el rendimiento.
Desarrollo e implementación de planes de acción correctivos, orientados a mitigar riesgos y optimizar procesos.
Major achievementSupervisión y análisis mensual de métricas clave de desempeño, asegurando la adherencia a los estándares de calidad.
Cumplimiento consistente de métricas mensuales, superando objetivos clave de rendimiento.
Major achievementBrindé atención y soporte de alta calidad a los clientes, resolviendo consultas de manera eficiente.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
