Jonhatan Stiven Loaiza Manco
Soporte Integral Nivel 1 Y 2
Professional profile
Técnico en Sistemas con más de 5 años de experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2 , especializado en instalación , configuración y mantenimiento de equipos de cómputo , impresoras y periféricos . Experto en soporte a usuarios y optimización de procesos TI
Work experience
Brindo soporte técnico a usuarios VIP, instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos, administración de cuentas en Active Directory y gestión de incidentes con ServiceNow y Aranda.
Major achievementSoporte técnico a usuarios VIP, administración de Active Directory, gestión de incidencias con ServiceNow y Aranda, desarrollo de scripts para optimización de procesos.
Soporte técnico a usuarios finales, instalación y configuración de aplicaciones y periféricos, activación y administración de usuarios en Active Directory.
Major achievementSoporte técnico presencial y remoto, administración de usuarios en Active Directory, logrando 98% de satisfacción del usuario.
Instalación y configuración de equipos, soporte a usuarios, gestión de inventarios, manejo de personal técnico y mantenimientos preventivos y correctivos.
Major achievementImplementación de sistema en Excel para gestión de activos, reducción del 15% en tiempos de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo.
Education experience
Sena facatativá | Técnico/Tecnólogo
