Lideró procesos de intake, documentación legal, manejo de registros médicos y facturación, organización de archivos en Dropbox y Google Drive, y soporte a abogados para eficiencia operativa.

Gestión precisa de casos legales en CasePeer CRM, cumplimiento regulatorio (HITECH & HIPAA), manejo de datos confidenciales, soporte administrativo remoto y comunicación con clientes y proveedores médicos.

Desarrolló y administró sitios web, gestionó campañas publicitarias, definió objetivos con clientes y aseguró la calidad de entregables digitales.

Diseño y gestión de sitios web (Shopify, WordPress), campañas de Facebook Ads, comunicación efectiva con clientes y ejecución de activos digitales alineados a objetivos de negocio.

Atención y resolución de casos, cumplimiento de políticas, coaching a nuevos empleados, análisis de KPIs y colaboración interfuncional.

Soporte a clientes y conductores de EE.UU., documentación de casos, mentoría (auditorías, feedback), uso de herramientas de seguimiento y mejora de calidad de servicio.