Atención personalizada y resolución efectiva de consultas y quejas. Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Manejo de sistemas de gestión de clientes para registrar y dar seguimiento a solicitudes y reclamos. Gestión efectiva de quejas mediante comunicación asertiva.

Atención personalizada, manejo de sistemas de gestión de clientes, resolución de conflictos, comunicación asertiva, incremento de la satisfacción y fidelización.

Capacitación en primeros auxilios y manejo de situaciones médicas en vuelo. Habilidades en atención al cliente y manejo de conflictos durante vuelos. Formación en manejo y evacuación de emergencia, uso de equipos de seguridad y salvamento. Conocimientos sobre normatividad internacional de aviación civil y derechos de los pasajeros.

Conocimiento de normas de seguridad aérea, atención al cliente, manejo de situaciones de conflicto y emergencia, técnicas de evacuación rápida y segura.