Gestión de proyectos, atención a clientes y proveedores, manejo de SAP (FI, MM, MDG, ABAP, VIM, PO/PI, ARIBA) y ERP, gestión de incidentes, backlog, auditorías, indicadores, liderazgo de equipos, uso de EasyVista, Service Manager, Excel y Power BI.

Aseguré el cumplimiento del 98% de los SLA en gestión de incidentes y solicitudes. Reduje casos de backlog y mejoré la eficiencia operativa. Coordiné equipos multidisciplinarios y gestioné auditorías internas.

Atención al cliente, apoyo administrativo, comercial, producción y gestión humana, manejo de correspondencia, proveedores, cotizaciones, inventario, envíos, soporte en licitaciones y manejo de bases de datos.

Optimicé la gestión de correspondencia, inventario y requisiciones, logrando reducción de tiempos y mayor control en procesos administrativos.