Responsable de la ejecución de la producción bancaria canadiense e internacional, gestionando más de 65,000 trabajos diarios en 200+ aplicaciones.

Lideré un enfoque centrado en el cliente, mejorando el compromiso y optimizando recursos.

Proporcioné información de cuentas a clientes internos y externos, mejorando las oportunidades de ventas y el desarrollo de negocios.

Desarrollé y mantuve una base de conocimiento detallada sobre productos y servicios.

Coordiné medidas de seguridad para salvaguardar bases de datos y aseguré el correcto funcionamiento de unidades conectadas.

Gestioné la operación de sistemas informáticos y ayudé a los usuarios a resolver problemas relacionados.