Diego Castro
Gestor De Operaciones
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con experiencia en gestión de servicios TI y soporte técnico bajo cumplimiento de SLA . Conocimientos en administración de identidades y accesos , manejo de Directorio Activo , Identity Manager , Exchange , SAP y Postman
Work experience
Gestión operativa de servicios TI, administración de Directorio Activo, Exchange, SAP, uso de Postman para APIs, y gestión de incidentes críticos.
Major achievementMonitoreo de servicios TI, gestión de tickets en Remedy, manejo de Directorio Activo, Exchange, SAP, Postman e Identity Manager.
Gestión de incidencias y proyectos, soporte técnico, administración de Office 365 y Directorio Activo, cumplimiento de SLA.
Major achievementGestión de incidencias y requerimientos, manejo de proyectos tecnológicos, administración de Office 365 y Directorio Activo.
Soporte técnico de primer nivel, gestión de activos, mantenimiento de sistemas, manejo de Directorio Activo, Oracle y SQL.
Major achievementAtención al usuario, soporte remoto, mantenimiento preventivo y correctivo, manejo de Directorio Activo, Oracle y SQL.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
