Recibir, categorizar, priorizar, monitorizar, solucionar y escalar casos según ANS. Verificación de calidad de software, documentación y seguimiento de errores.

Soporte técnico, diagnóstico y resolución de problemas, manejo de herramientas como Windows Defender, PowerShell, Aranda, Active Directory, Wolkvox.

Reserva y seguimiento de agendamientos, soporte post agendamientos, análisis de Office 365, uso de CRM, Genesys iCloud, Office, Windows, Fedora.

Soporte y direccionamiento post agendamientos, implementación de Python en procesos, análisis y diagnóstico de Office 365.

Administración y mantenimiento de Athenea, Excel, Windows Sophia Enterprise. Corrección de datos demográficos, entrega de resultados, soporte de software, análisis de datos en SQL.

Administración y soporte de software Athenea, creación de tablas dinámicas y macros en Excel, análisis y corrección de datos en bases SQL.