Manejo de plataformas digitales (Salesforce, Zendesk) y habilidades de comunicación escrita precisa en inglés. Competencias transferibles al aula, incluyendo mentoría y formación de adultos.

Comunicación diaria en inglés con clientes internacionales, escucha activa, pronunciación clara y adaptación de registro. Gestión de situaciones complejas aplicando técnicas de comunicación asertiva y desescalada. Capacitación y mentoría a nuevos agentes en protocolos de comunicación.