Nicol O. López
Analista Jr. De Operacion De Cuentas Y Onboarding
Professional profile
Capacidad de liderazgo , habilidades de negociación orientada a resultados , facilidad de relación interpersonal y toma de decisiones . Destaco por mi capacidad de comunicación efectiva con enfoque en el trabajo en equipo y la empatía
Work experience
Responsable de onboarding, capacitación a socios repartidores y usuarios, así como la generación de informes y reportes.
Major achievementSoporte y gestión de cuentas, activación y desactivación de perfiles.
Atención simultánea a pasajeros y análisis de soluciones inmediatas para garantizar la continuidad del servicio.
Major achievementSoporte a los pasajeros vía chat de Latam.
Elaboración de cartas y seguimiento de casos específicos para asegurar la atención de reclamos y solicitudes.
Major achievementManejo de ERP de Latam y planificación de procesos de atención de reclamos.
Education experience
Euroidiomas | Sin estudios
