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Deisy Jeneth Chacon Cifuentes

Gerente Cuentas Corporativas
Skills
(Self-evaluation)
Crm 100%
Crm 100%
Crm 100%
Communication 30%
Automation 30%
Ai 30%
Automation 30%
English 9%
Automation 3%
English 3%
Languages
Ingles:
  • Habla
    60%
  • Lectura
    60%
  • Escritura
    60%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Profesional con más de 9 años de experiencia liderando equipos comerciales B2B , especializada en análisis de KPIs , estrategias de ventas , mejora continua y gestión de operaciones multicanal . Experta en CRM , automatización y optimización de procesos

Work experience

Inside Sales Supervisor
rappi - Present
Used skills

Definición de estrategias multicanal, cumplimiento de KPIs, forecast comercial, análisis y optimización del ciclo comercial, coaching y mejora del desempeño del equipo. Incremento en reactivación de clientes y conversión.

Major achievement

Liderazgo de equipo comercial, implementación de estrategias de conversión, análisis de KPIs, uso de CRM, coaching, optimización de procesos y mejora de indicadores de conversión y gestión.

Senior Process Technical (Quality & Operations – Commercial Performance)
ntt data colombia | June 2025 - February 2026 (8 meses)
Used skills

Identificación de oportunidades de mejora, ejecución de auditorías, análisis de datos, gestión de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente. Incremento en tasa de conversión de ventas y mejora de desempeño comercial.

Major achievement

Análisis de KPIs, gestión de experiencia (NPS), elaboración de reportes estratégicos, auditorías de calidad, optimización de ciclo comercial, implementación de planes de acción.

Team Leader – Operaciones Comerciales
concentrix | July 2020 - April 2025 (4 años 9 meses)
Used skills

Gestión de equipos en campañas de alto volumen, cumplimiento de KPIs, desarrollo de planes de acción, coaching continuo, gestión del ciclo comercial completo, mejora en adquisición y retención de clientes.

Major achievement

Liderazgo de equipos comerciales, análisis de desempeño, coaching, desarrollo de habilidades comerciales, gestión de operaciones multicanal, mejora de productividad y conversión.

Education experience
Tecnología en Redes y Seguridad de la Información
Universidad minuto de dios | Técnico/Tecnólogo
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