Sara
Analista De Monitoreo Y Soporte
Professional profile
Profesional en monitoreo y operación de plataformas cloud con experiencia en alta disponibilidad en el sector financiero . Especialista en gestión de incidentes críticos bajo SLA , optimización de alertas y mejora de procesos operativos
Work experience
Monitoreo de servicios críticos cloud, gestión y escalamiento de incidentes bajo SLA, optimización de herramientas de monitoreo, análisis y priorización de alertas, coordinación con equipos técnicos.
Major achievementReducción del ruido en alertas en ~20%. Mejora en tiempos de detección y escalamiento. Optimización de la eficiencia operativa del equipo.
Monitoreo en AWS CloudWatch y Azure Monitor, gestión de +500 alertas mensuales, administración de inventario, validación de métricas, gestión de incidentes y tickets, elaboración de informes ejecutivos.
Major achievement+30% en precisión del inventario de alertas, -20% en incidentes por mala configuración, -25% en tiempos operativos.
Análisis de requerimientos, diseño y ejecución de pruebas, validación de calidad, gestión de defectos, automatización básica con Selenium.
Major achievement+30% cobertura de pruebas, -15% errores en producción.
Education experience
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