Soporte de software en sitio y remoto en gestión de casos e incidencias, manteniendo correctamente actualizados cada uno de los sistemas de información que maneje en desarrollo de su actividad. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, solución de requerimientos técnicos a usuarios en instalación de impresoras y de scanner. Soporte en mesa de servicios de TI, como reportes de incidencias o acciones de mejoras encontradas. Control y seguimiento de procesos informáticos

Garantizar el correcto funcionamiento de las redes, cómputos y procesos de implementación y administración de mesa de ayuda del palacio municipal.

Orientar, guiar y llevar procesos en los softwares de la población de víctimas del conflicto armado. Brindar atención presencial o remota, que permita orientar e informar a los ciudadanos sobre la documentación de sus procesos. Monitoreo y actualización de la información en las diferentes plataformas de la entidad.

Auditar y documentar los procesos de tecnología y planificación de trabajos, manteniendo confidencialidad y seguridad de la información.