o Asistencia, atención y fidelización de clientes de ETB. o Solución de consultas o incidencias de forma remota o Soporte primer nivel de ONT mediante software de asistencia. o Proporcionar asistencia de a los servicios y productos de la empresa. o Escalamiento de casos por medio de plataformas a soporte N2 o Asignación de visitas técnicas presenciales a domicilios del cliente.