Jeisson Figueroa

Service Operation Management (Som)

Professional profile

Profesional proactivo con alta capacidad para resolver desafíos técnicos complejos y optimizar infraestructura TI . Experto en soporte SAP , administración de VMware y sistemas Linux , orientado a la excelencia operativa y satisfacción del usuario

Work experience

Service Operation Management (Som)

claro colombia | March 2022 - Present (4 años 8 meses)

Used skills

Gestión de incidentes, generación de reportes, análisis de desempeño, coordinación de soporte, implementación de mejoras y capacitación de consultores. Uso de Power BI, Excel, ServiceNow.

Major achievement

Liderazgo en análisis de datos con Power BI, optimización de procesos de soporte, coordinación de equipos técnicos y mejora continua de KPIs.

Analista Sap Qas

clínica del country y la colina | March 2021 - February 2022 (11 meses)

Used skills

Asistencia tecnológica, escalamiento y cierre de fallos, documentación, soporte en SAP, Oracle, Taleo, manejo de GLPI y ServiceNow.

Major achievement

Soporte de aplicaciones SAP, Oracle y Taleo, gestión de incidentes y documentación de soluciones.

Practicante, Analista Y Consultor

grupo amarey | October 2018 - February 2021 (2 años 4 meses)

Used skills

Soporte SAP, manejo y organización de habeas data, consultas y administración de bases SQL, soporte de hardware y software, consolidación de presupuestos en SAP.

Major achievement

Soporte SAP, manejo de bases de datos SQL, atención de usuarios y configuración de equipos.

Education experience

Ingeniero de Sistemas
Corporación unificada de educación superior (cun) | Profesional

Generated by