Responder y brindar solución a las PQR escritas generadas por los clientes españoles de la empresa, con el fin de mejorar la atención y la calidad en el servicio al cliente de la empresa de gas y electricidad de dicho país. Manejo de las herramientas SAP y Siebel para realizar verificaciones en el sistema y transacciones necesarias como Ajustes de facturas, desembolsos de pagos o abonos, Pagos que ingresan y aún no cargan en el sistema, compensaciones, información de detalles de facturas, verifi

Mi principal función era brindar solución y soporte respectivo a los usuarios de telefonía móvil (Claro) para evitar inconvenientes y que el servicio le funcione con total normalidad, evitando reportes en la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

Verificar que cada documento que entra a la empresa se encontrará correctamente y totalmente diligenciado en su totalidad, de lo contrario se debía reportar el error y documentarlo para evitar inconveniente a futuro, digitalizar las guías de los envíos que se logran entregar para que los usuarios pudieran visualizar el envió y realizar la trazabilidad de este, archivar diariamente los documentos recibidos para evitar retrasos en las reclamacione