Responsable de la estrategia de onboarding, reducción de tiempos de configuración y mejora de la experiencia de usuario. Resolución ágil de solicitudes técnicas y funcionales mediante canales omnicanal.

Lidero onboarding y adopción de usuarios, gestiono incidencias y cuentas, diseño e implemento mejoras en workflows internos, aumentando eficiencia del equipo de soporte.

Consultoría a cuentas corporativas B2B, coordinación de múltiples proyectos, cumplimiento de deadlines, estructuración de discovery calls y optimización de workflows comerciales y operativos.

Consultoría estratégica B2B, Project Management externo, coordinación de proyectos, optimización de procesos comerciales y operativos, facilitación de comunicación cross-functional.

Comandó la operación nacional de programas internacionales, alineación de timelines, coordinación entre áreas y salvaguarda de estándares de calidad global.

Liderazgo nacional de operaciones, supervisión de KPIs, dirección de proyectos de expansión y mejora continua, coordinación de comités de resolución de incidencias.