Yennifer Atehortua Alvarez

Servicio Al Cliente

Professional profile

Representante de servicio al cliente con amplia experiencia en entornos dinámicos . Destaco por mi comunicación efectiva , actitud resolutiva y orientación a la atención diligente y eficaz . Busco avanzar profesionalmente aplicando mi experiencia

Work experience

Servicio Al Cliente

validda s.a.s | May 2019 - Present (7 años 6 meses)

Used skills

Gestión diaria de contactos, solución de problemas, cumplimiento de objetivos y derivación de casos al área adecuada.

Major achievement

Gestión eficaz de contactos telefónicos y chat, búsqueda de soluciones, cumplimiento de metas y seguimiento de casos. Atención al cliente, soporte a usuarios y comunicación asertiva.

Servicio Al Cliente

validda s.a.s | January 2016 - October 2017 (1 año 9 meses)

Used skills

Realización y recepción de llamadas, asesoría a usuarios, manejo de chat y cumplimiento de estándares de servicio.

Major achievement

Asesoría a usuarios por llamadas y chat, cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.

Asesora De Call Center Para Suramericana

allus global bpo center | May 2013 - October 2015 (2 años 5 meses)

Used skills

Atención a usuarios, gestión de contactos telefónicos y chat, toma de servicios para área de seguros.

Major achievement

Asesoría a usuarios, gestión de llamadas y chat, toma de servicios para aseguradora en hogar y empresas.

Education experience

Ingeniería en Sistemas
Uniminuto virtual | Profesional

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