Identificación de operaciones sospechosas, contacto con clientes, bloqueo de tarjetas, elaboración de KPI's y reporte de fraudes identificados.

Análisis y monitoreo de operaciones y transacciones financieras para identificar fraudes y riesgos. Implementación de estrategias para optimizar procesos y tiempos.

Análisis operativo de bases de datos, seguimiento de pagadurías, generación de KPI's y apoyo en el análisis del sistema de SARLAFT.

Liderazgo en reprogramaciones, generación de informes de gestión, seguimiento de reprogramaciones y alertas para mejorar la cartera.

Manejo de bases de datos, monitoreo de interacciones, feedback a agentes, liderazgo en satisfacción de clientes y capacitaciones periódicas.

Implementación de estrategias de encuestas para evaluar la atención al cliente, monitoreo de casos y chats, generación de informes de productividad.