Nicolás Tolosa
Analista De Calidad De Operaciones En Atención Al Cliente
Professional profile
Bachiller académico y estudiante de lenguas extranjeras con énfasis en inglés . Manejo de herramientas ofimáticas , liderazgo , comunicación efectiva y gestión de equipos . Adaptable y orientado al aprendizaje
Work experience
Monitorear y reportar oportunidades de mejora, recopilar data sobre comportamientos, soporte y guía a agentes, calibración de estándares de calidad.
Major achievementMonitoreo y reporte de oportunidades de mejora, recopilación de data, soporte y guía a agentes, calibración de estándares de calidad.
Brindar información, asistencia técnica, manejo de reembolsos y asistencia de control del producto.
Major achievementProveer información del producto, asistencia técnica, manejo de reembolsos y control de producto.
Encargado de patinaje de mercancía, lectura de inventario a enviar y producción en el área de acabados.
Major achievementPatinaje de mercancía, lectura de inventario y producción en área de acabados.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
