Andrea Victoria Perez Arias
Agente Bilingue Campana Spark Delivery /Walmart
Professional profile
Ingeniera Industrial con experiencia en servicio al cliente , gestión de base de datos en Excel , generación y presentación de informes , documentación de procedimientos , capacitación y supervisión de personal , análisis de procesos y diseño de instructivos
Work experience
Agente Bilingue Campana Spark Delivery /Walmart
intouch | March 2024 - December 2024 (9 meses)
Used skills
Responsable de cerrar órdenes de los conductores y gestionar transacciones en las cuentas.
Major achievementManejo de quejas y retroalimentación dada por el cliente.
Agente Bilingue Campana Disney – Hulu
teleperformance | June 2023 - March 2024 (9 meses)
Used skills
Resolución de preguntas sobre productos y servicios, y manejo de quejas.
Major achievementServicio al cliente para los clientes de Estados Unidos.
Agente De Servicio Al Cliente
bpm consulting | November 2015 - December 2017 (2 años 1 mes)
Used skills
Seguimiento y gestión de tickets escalados, atención a consultas y registro de información.
Major achievementAtención presencial de vigilados en la Superintendencia de Puertos y Transporte.
Education experience
Bachiller
Escuela normal superior de bucaramanga | Bachiller
Escuela normal superior de bucaramanga | Bachiller
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