Configuración y administración de telefonía IP, Microsoft 365, antivirus corporativos, cableado estructurado, y sistemas operativos Windows y Mac.

Configuración de firewall, administración de servidores y sistemas operativos, copias de seguridad y soporte a usuarios.

Resolución avanzada de fallas en infraestructura y aplicaciones, documentación de procedimientos y soporte a herramientas críticas.

Resolución de incidentes técnicos de segundo nivel, gestión de permisos, configuraciones de red y acompañamiento a proyectos de mejora en TI.

Solución de problemas de acceso, contraseñas, software y equipos de usuario final, documentación de incidentes y cumplimiento de SLA.

Atención y resolución de incidentes de primer nivel, escalamiento oportuno y monitoreo básico de servicios.