Ray Leonard Posada Moreno
Agente Bilingüe De Servicio Al Cliente
Professional profile
Especialista en servicio al cliente bilingüe con sólida experiencia técnica en sistemas de información y soporte . Experto en resolución de incidencias técnicas , retención de clientes y ventas en ambientes bilingües . Adaptable y con excelentes habilidades interpersonales
Work experience
Atención telefónica bilingüe, solicitud y verificación de información y documentación de clientes, gestión de back office.
Major achievementGestión de llamadas entrantes y salientes, manejo y autenticación de documentos de clientes.
Resolución de incidentes técnicos, procesos de retención y atención al cliente en ambientes bilingües.
Major achievementSoporte técnico y retención de clientes para instituciones financieras como Telecheck y Cash App.
Atención de llamadas entrantes, soporte técnico, gestión de planes de servicio y ventas cruzadas.
Major achievementSoporte técnico para dispositivos móviles y estrategias de venta cruzada en campaña AT&T (USA).
Education experience
Universidad del magdalena | Profesional
