Duvan Nieto
Customer Service Lead
Professional profile
Lider con capacidad y experiencia en administrar operaciones comerciales y de servicio al cliente , con amplio conocimiento en implementación de proyectos y en permanente búsqueda del crecimiento profesional
Work experience
Customer Service Lead
colmena | January 2024 - June 2024 (5 meses)
Used skills
Implementar el nuevo software de gestión de solicitudes para la compañía y liderar ajustes de mejora en el ERP (Siesa).
Major achievementLiderar el equipo de servicio al cliente del consorcio empresarial.
Customer Service Lead
intcomex / ix comercio | September 2019 - July 2023 (3 años 10 meses)
Used skills
Liderar la planeación, implementación y salida en vivo de los proyectos comerciales y de herramientas técnicas (CRM Dynamics365, Zendesk).
Major achievementLiderar el equipo regional de Customer Service para tres unidades de negocio.
Coordinador Ventas Web
hoteles decameron | February 2019 - September 2019 (7 meses)
Used skills
Generar indicadores de gestión en busca de la optimización de recursos y procesos.
Major achievementLiderar el equipo regional de comercio electrónico.
Education experience
Administración de Empresas
Universidad los libertadores | Profesional
Universidad los libertadores | Profesional
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