Lideré la gestión de la cohorte nacional de hemofilia en el aplicativo oficial del Ministerio de Salud, asegurando reportes a ADRES sin inconsistencias. Construí indicadores de Cuenta de Alto Costo y validé bases de datos en SISPRO y BDUA.

Gestión de cohorte nacional de hemofilia, indicadores en tiempo real y depuración de bases de datos en SISPRO y BDUA.

Lideré el proceso de admisión integral, reduje reprocesos y mejoré la resolución en primer contacto mediante rediseño de PQRSF. Implementé tableros de control con KPIs de servicio.

Reducción de reprocesos, mejora de PQRSF y tableros de control con KPIs.

Dirigí la reestructuración del equipo y protocolos de atención, reduje tiempos de respuesta a PQRS y aumenté la cobertura asistencial optimizando agendas.

Incremento de satisfacción del paciente, reducción de tiempos de respuesta y optimización de agendas médicas.