Cindy Lorena Martinez Velandia

Monitoreo En Tiempo Real Y Apoyo Calidad

Professional profile

Persona íntegra , comprometida y confiable , con sólidas habilidades interpersonales . Proactiva y adaptable , aporta valor al equipo con experiencia , conocimientos y orientación a objetivos comunes

Work experience

Monitoreo En Tiempo Real Y Apoyo Calidad

medcontactcenter gtr | January 2024 - January 2026 (2 años)

Used skills

Monitoreo de campañas, generación de alertas, reportes mensuales, informes periódicos, apoyo en calidad y formación, mejora de procesos y desempeño organizacional.

Major achievement

Monitoreo de indicadores clave, generación de alertas, elaboración de reportes, apoyo en calidad y formación de equipos, implementación de acciones técnicas.

Creador De Experiencia - Apoyo Calidad - Apoyo Gtr

emtelco cx bpo | January 2021 - January 2024 (3 años)

Used skills

Gestora de experiencia y agendamiento, apoyo en calidad escuchando llamadas, apoyo a GTR, crecimiento profesional y compromiso.

Major achievement

Gestión de experiencia, agendamiento de citas, apoyo en calidad y GTR, preseleccionada para cargo de GTR.

Digitador

dentix | January 2020 - January 2020

Used skills

Gestionaba agendamiento de citas a través de WhatsApp y Facebook, asegurando atención eficiente.

Major achievement

Gestión eficiente de agendamiento de citas por WhatsApp y Facebook.

Education experience

Universidad compensar | Profesional

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