Paula Andrea Quino Bahamón CV

Paula Andrea Quino Bahamón

Lider De Mesa De Apoyo & Servicio Al Cliente

Professional profile

Ingeniera de sistemas certificada como Scrum Master y Product Owner , con más de 5 años de experiencia en implementación , soporte y análisis de software HIS y ERP en los sectores salud y educativo . Orientada a resultados , con habilidades en toma de decisiones , liderazgo de proyectos y soporte técnico

Work experience

Soporte Y Operaciones

neo managing mobility | August 2024 - Present (2 años 3 meses)

Used skills

Analizar, gestionar y solucionar requerimientos y/o solicitudes de clientes LATAM que operan con el software W&T.

Major achievement

Gestión y solución de requerimientos de clientes LATAM en software W&T. Atención y soporte técnico remoto.

Supervisora De Calidad Y Sistemas

tabasco oc | May 2023 - July 2024 (1 año 2 meses)

Used skills

Monitorear indicadores clave de desempeño, gestionar solicitudes en mesa de ayuda, administrar y dirigir equipo, crear tableros de control en Power BI.

Major achievement

Monitoreo de KPIs, coordinación de mesa de ayuda, liderazgo de equipo y desarrollo de tableros en Power BI.

Analista De Soporte

beam education solutions s.a.s | June 2023 - June 2024 (1 año)

Used skills

Analizar, gestionar y solucionar requerimientos de clientes en software ERP. Realizar capacitaciones virtuales.

Major achievement

Soporte y capacitación en software ERP, atención remota a clientes.

Education experience

Tecnólogo en Desarrollo de Software
Universidad surcolombiana | Técnico/Tecnólogo

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