Desarrollé componentes frontend reutilizables y responsivos con React.js, HTML5 y CSS3, mejorando la interfaz de usuario y la experiencia de administradores y clientes de la plataforma, Desarrollé flujos de automatización (RPA) con InspireAutomation para la generación masiva de loterías a nivel nacional y la impresión automatizada de cuadernillos de evaluación, reduciendo el tiempo de procesamiento manual y minimizando errores

Desarrollé y mantuve módulos de una plataforma financiera en C# (.NET), implementando nuevas funcionalidades y productos para bancos como Bancolombia, Banco Popular y Banco de Occidente, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas y de negocio

Gestioné la infraestructura de comunicaciones, brindando soporte especializado a la plataforma telefónica (Avaya, Genesys) y a la red de datos, resolviendo problemas que afectaban la conectividad y los servicios de voz. Administré Active Directory y el manejo de la plataforma office 365 para la creación de cuentas de correo. Realicé mantenimiento correctivo y preventivo a nivel de hardware y software en estaciones de trabajo, previniendo fallos y reduciendo tiempos de inactividad.

Lideré el equipo de la Mesa de Ayuda, estableciendo prioridades, supervisando la gestión de incidentes y garantizando el cumplimiento de los ANS, lo que aseguró la operatividad continua del call center.

Mantenimiento de red LAN, configuración de dispositivos de red, soporte de cámaras de seguridad y equipos de cómputo a nivel nacional.

Mantenimiento y soporte de red LAN, configuración de routers, Access point, NVR, Switch, soporte de cámaras de seguridad.