Actualización de información, control de indicadores, elaboración de reportes, registro y manejo de novedades en sistemas internos. Apoyo en procesos de recuperación y normalización de cartera.

Gestión administrativa de cartera, análisis de obligaciones en mora, contacto con clientes para acuerdos de pago y seguimiento de compromisos. Manejo de office, actitud al servicio y backoffice.

Seguimiento de casos, resolución de requerimientos, apoyo en procesos operativos y flujo de información entre áreas.

Gestión y registro administrativo de solicitudes, verificación de datos, manejo responsable de información sensible y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Asesoría operativa, acompañamiento en canales digitales, información al cliente sobre estados de productos y reporte de incidencias.

Gestión de novedades en productos del activo, revisión de movimientos, registro de casos en aplicativos y seguimiento a solicitudes del cliente.