Atención y solución de incidencias reportadas por usuarios, análisis de bases de datos SQL Oracle, elaboración de reportes de funcionamiento y seguimiento de tendencias.

Gestión de incidencias y requerimientos en GLPI, análisis de problemas con SQL Oracle y aplicativos corporativos, elaboración de reportes y seguimiento.

Levantamiento de especificaciones, redacción de historias de usuario, diseño de planes de prueba, ejecución de pruebas, gestión de incidencias y enlace entre usuarios y equipo técnico.

Documentación funcional, pruebas unitarias y de usuario, gestión de incidencias, trabajo en equipos ágiles con Scrum y colaboración en automatización de procesos.