Yomaira David Holguin
Agente Call Center
Professional profile
Profesional con excelente capacidad de organización y amplia experiencia laboral . Trabajadora , con buena atención al cliente , resolución de incidencias , versátil y capaz de trabajar en equipo . Dinámica , proactiva y entusiasta . Conocimientos digitales y en busca de desarrollo profesional
Work experience
Asesoramiento Telefónico Al Cliente
marketing contact center (mcc) - ocupar temporales | December 2020 - August 2023 (2 años 8 meses)
Used skills
Resolución de dudas e incidencias, fidelización de clientes, generación y gestión de tickets de atención telefónica.
Major achievementGestión de carteras de clientes, atención telefónica, formación de nuevos agentes, gestión de cobros, cumplimiento de objetivos, transferencia de llamadas, soporte al cliente.
Education experience
Curso Marketing voz a voz
Platzi (virtual) | Bootcamp
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