Brindé soporte operativo a regionales, gestioné y realicé seguimiento a indicadores de nivel de servicio y BSC, asegurando cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

Desarrollé y analicé bases de datos para identificar oportunidades de mejora en procesos críticos, fortaleciendo el control y la toma de decisiones.

Planifiqué y coordiné el despacho de rutas nacionales, lideré equipos de trabajo, gestioné indicadores de desempeño y resolví incidencias operativas.

Diseñé e implementé soluciones para optimizar procesos de despacho, mejorando eficiencia y organización de la operación.

Lideré la operación de servicio al cliente, gestión de facturación, administración de inventarios y bodegas, coordinación de producción, gestión de requerimientos en CRM y análisis de KPIs.

Optimicé el reporte de cierre de operación, mejorando la consolidación y entrega de información. Organicé y controlé la operación en bodegas alternas, fortaleciendo el control y trazabilidad.