Coordinación de proyectos tecnológicos, toma de decisiones en situaciones de alta demanda y optimización de procesos de atención mediante IA.

Administración de bases de datos, resolución de incidencias tecnológicas y diseño de prompts de inteligencia artificial para soporte académico.

Coordinación con el equipo para mantener un servicio eficiente y alineado con las expectativas de los clientes.

Gestión de reservas y pagos en línea, resolución de conflictos mediante comunicación asertiva y escucha activa.

Resolución de problemas técnicos, coordinación con otros departamentos, adaptación a nuevas políticas y socialización de actualizaciones con el equipo.

Soporte al cliente en telecomunicaciones para usuarios europeos, resolución de incidencias y manejo de clientes insatisfechos mediante comunicación asertiva y adaptabilidad.