Elaboré reportes operativos sobre incidentes, análisis de fallas y seguimiento de requerimientos, coordinando soluciones con equipos técnicos.

Revisé y analicé logs para detectar posibles fallas en el sistema y elaboré informes técnicos sobre incidentes y disponibilidad de la plataforma.

Analicé, gestioné y di seguimiento a incidentes reportados por usuarios, identificando la causa raíz y coordinando su solución con los equipos correspondientes.

Monitoreé la operación de una plataforma de financiación, realizando seguimiento continuo a los procesos y garantizando la disponibilidad del servicio.

Instalé, configuré y realicé mantenimiento de sistemas de videovigilancia (CCTV), incluyendo cámaras, grabadores (DVR), cableado estructurado y pruebas de funcionamiento.

Brindé soporte técnico preventivo y correctivo a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos, garantizando la continuidad de la operación.