Optimicé la eficiencia al consultar datos con el software interno, integrándolo con Power BI. Logré identificar un 18% de rutas no rentables, permitiendo la tercerización de las rutas. Logramos detectar 20% con clientes en mora alta y recuperar un 40% de la cartera en mora. A partir de un análisis de datos exhaustivo logramos identificar y crear 6 rutas nacionales nuevas, aumentando los ingresos en un 15%

Conceptualice los indicadores de NPS para la Rappicuenta, proporcionando una visión precisa de su rendimiento y facilitando ajustes continuos Diseño dashboards para diversas campañas y estrategias de cobranza, CSAT, FCR Creo dashboards especializados para mejorar la tipificación y elevar el indicador NPS de la RappiCar.

Realice analisis exahustivo, eliminand al 40% de los clientes liberando asi la mas del 70% de la capacidad operativa de la empresa. Este proceso ha posibilitado la formulacion de una estrategia que redirige los esfuerzos y hacia clientes mas rentables