Luz Adriana Carvaja Diaz
Representante De Servicio (Sac)
Professional profile
Persona versátil , dinámica y proactiva , con experiencia en atención al cliente , soporte técnico y ventas en call center . Destaco por mi empatía , manejo de CRM y habilidades digitales , orientada a la satisfacción y fidelización del cliente
Work experience
Resolución eficaz de incidencias, asesoría en productos financieros, gestión de llamadas entrantes y salientes, colaboración interdepartamental y seguimiento de casos.
Major achievementAtención al cliente en call center para Bancolombia, manejo de CRM, servicio por WhatsApp, asesoría en productos financieros y gestión de PQRS.
Soporte técnico, gestión de promociones, resolución de problemas, colaboración con ventas y registro de interacciones en sistemas.
Major achievementAtención al cliente, soporte técnico y cierre de ventas para Claro, manejo de promociones y resolución de problemas complejos.
Organización de agendas, atención al cliente, elaboración de órdenes de trabajo y compra, manejo de fondos y recursos.
Major achievementGestión de caja menor, coordinación de agendas y creación de órdenes de trabajo para instalaciones de internet y TV.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
