Gestión y control administrativo, soporte financiero, gestión técnica y logística, optimización de estrategias de servicio, gestión de proveedores, desarrollo de KPIs para SAC e interacción interdepartamental.

Lideré la optimización del servicio técnico, reduciendo 20% los tiempos de respuesta mediante nuevas estrategias operativas, control financiero y gestión logística eficiente. Diseñé KPIs, mejoré la coordinación interdepartamental y supervisé proveedores.

Gestión CX y soporte a equipos comerciales, análisis de datos e indicadores, elaboración de métricas e informes, control de habeas data y transferencia de valor, optimización de procesos y trazabilidad.

Mejoré la trazabilidad y eficiencia en la gestión de interacciones con clientes mediante análisis avanzado de datos en CRM Salesforce, implementando informes personalizados y asegurando cumplimiento normativo.

Soporte técnico especializado, coordinación operativa en campo, gestión documental, elaboración de informes, supervisión de condiciones de trabajo y seguridad industrial, diseño de planos técnicos, administración de recursos.

Contribuí a la mejora del desempeño técnico en campo mediante optimización de procesos logísticos y abastecimiento, fortaleciendo la gestión documental y operativa, y desarrollando informes técnicos detallados.