Analizo información de Contact Center, llamadas, tickets, CRM y encuestas para identificar tendencias, necesidades del mercado y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Segmento clientes y genero insights comerciales.

Análisis de CRM, Contact Center y encuestas para identificar tendencias, segmentación de clientes, generación de insights comerciales, apoyo a la gestión comercial y estrategias de fidelización.

Coordiné operaciones y gestión de personal, lideré asignación y seguimiento de servicios, gestioné facturación y proveedores, y realicé seguimiento al desempeño del servicio para mejorar la satisfacción del cliente.

Coordinación operativa, gestión de personal, seguimiento de indicadores, facturación, informes de gestión y mejora de la satisfacción del cliente.

Brindé asesoría comercial a clientes individuales, corporativos y agencias de viajes, gestionando ventas y reservas nacionales e internacionales, venta cruzada y seguimiento a objetivos de ventas.

Asesoría comercial a clientes B2B y B2C, gestión de ventas y reservas, venta cruzada de servicios y seguimiento de indicadores comerciales.