Edison Johan Ricaurte Romero
It Specialist
Professional profile
Soy un ingeniero de soporte con experiencia en gestión de servicios tecnológicos y sistemas informáticos , especializado en resolución de incidentes y soporte técnico
Work experience
It Specialist
hcltech | April 2024 - Present (2 años 7 meses)
Used skills
Gestión de requerimientos e incidentes con clientes utilizando herramientas de ITAM - ITSM.
Major achievementResponsable de la atención y resolución de incidentes tecnológicos.
Ingeniero De Soporte
grupo espiral ms | January 2022 - April 2024 (2 años 3 meses)
Used skills
Soporte técnico a clientes con herramientas de Proativanet.
Major achievementResolución de incidentes y requerimientos de clientes.
Analista De Soporte Ii
axity | November 2015 - December 2021 (6 años 1 mes)
Used skills
Soporte a equipos de videoconferencia y configuración de dispositivos móviles.
Major achievementGestión de servicios de infraestructura WAN/LAN.
Education experience
Tecnico Profesional en Mantenimiento de Hardware
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
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