Responsable de gestionar, analizar y dar respuesta a las PQR's y recursos presentados por los clientes, garantizando cumplimiento de tiempos y normatividad. Análisis de casos de facturación, servicios y requerimientos técnicos.

Gestión, análisis y respuesta a PQR's, cumplimiento de tiempos y normatividad, reducción de reprocesos y fortalecimiento de satisfacción.

Atención y gestión de llamadas para coordinar solicitudes de traslado de servicios, validación y actualización de bases de datos, elaboración de reportes y registro de información operativa.

Gestión de llamadas, validación y actualización de información, programación de solicitudes y control de casos con herramientas ofimáticas.