Lideré la creación del ecosistema digital, gestión de presupuesto publicitario, generación de leads, manejo de IA, atención al cliente, coordinación interdepartamental y soporte estratégico comercial.

Estructuración del ecosistema digital, implementación de estrategia digital 360°, manejo de IA, fortalecimiento de mercados y apoyo a la fuerza comercial nacional.

Implementé protocolos de atención, coordiné equipos de asesores y técnicos, participé en comités directivos, desarrollé programas de formación y gestioné relaciones con clientes y proveedores.

Gestión de 40+ reclamaciones mensuales, coordinación de equipos técnicos y comerciales, reducción de costos, formación de equipos y desarrollo de contenidos técnicos.

Diseñé e implementé programas de formación para vendedores, clientes y aplicadores, desarrollé contenidos, coordiné sesiones presenciales y en línea, y brindé soporte técnico en obra y puntos de venta.

Desarrollo y fortalecimiento de la fuerza de ventas, diseño de programas de capacitación técnico-comercial, acompañamiento técnico y metodologías innovadoras de enseñanza.