Sergei Leonardo Montoya Caro
Analista Service Desk B1
Professional profile
Poseo liderazgo, disposición para el trabajo en equipo, excelente manejo de diferentes herramientas ofimáticas, multimedia y telemáticas, apertura para asimilar nuevas tecnologías y adaptabilidad a los diferentes ambientes y condiciones de trabajo
Work experience
Administración de licencias de software y gestión de garantías e inventario de software, hardware y suministros Soporte a problemas de TI reportados por el cliente de acuerdo con los SLA pactados
Major achievementPlaneación y ejecución de IMACs, mantenimiento preventivo y correctivo a nivel software y hardware
Administración de medios tecnológicos Desarrollo y administración de servicios web Formación y capacitación en TI Implementación de procesos de mejoramiento continuo y calidad
Major achievementSeguimiento de procesos de cada colaborador en pro de optimizar los resultados
Education experience
Universidad nacional abierta y a distancia unad | Profesional
