Cristian Andres Ayala Marin
Ejecutivo De Entrenamiento Soporte E&N - Claro
Professional profile
Ingeniero en Sistemas con experiencia en formación , soporte técnico y gestión de operaciones en el sector de las telecomunicaciones . Amplio conocimiento en redes HFC , FO , FTTH , FTTX , Workforce y herramientas de programación y bases de datos . Interesado en cumplir metas y objetivos de manera eficiente y responsable
Work experience
Impartición de planes estructurados de formación para operaciones de soporte E&N. Seguimiento de certificaciones y diagnósticos mensuales. Creación de contenidos y metodologías de aprendizaje.
Major achievementAmplio conocimiento en formaciones de habilidades blandas y metodologías ágiles.
Formación y colaboración en novedades operativas. Diagnósticos preliminares en soporte y comercial. Gestión de procesos en la red de Claro.
Major achievementConocimientos en redes HFC, FO, procesos comerciales y convergencia sobre la red móvil.
Soporte de herramienta Workforce, gestiones administrativas y solución de novedades.
Major achievementBrindar soporte de una herramienta Workforce y gestionar soluciones a clientes.
Education experience
Corporacion internacional para el desarrollo educativo (cide) | Técnico/Tecnólogo
