Profesional con más de 8 años de experiencia en banca , retail y consultoría , y 3 años en gestión de procesos administrativos . Especializada en optimización de procesos , control operacional , KPIs , seguimiento presupuestal y coordinación de capacitaciones . Destaca en resolución de reclamos B2B/B2C y liderazgo de equipos
Aseguró trazabilidad operativa, formuló TDRs, gestionó logística, monitoreó indicadores de gestión documental y lideró capacitaciones institucionales.
Major achievementMonitoreo y seguimiento de metas físicas y presupuestales, gestión de TDRs, control documental, programación y evaluación de capacitaciones internas.
Control diario de asistencia, desempeño y soporte logístico-operativo de equipos institucionales.
Major achievementMonitoreo de bases de datos, trazabilidad logística, supervisión de equipos y soporte en coordinación operativa.
Gestión comercial B2B, control presupuestal, auditoría de pagos y diseño de programas trainee para Tottus.
Major achievementPlanificación de procesos comerciales B2B, auditoría de pagos a proveedores y desarrollo de programas de aprendizaje.