Leidy Johana Díaz Velasco
Auxiliar servicio al cliente y administrativa
Professional profile
Técnico en Asistencia Administrativa con más de 8 años de experiencia en atención , servicio al cliente y administrativo del sector salud . Conocimientos en Microsoft Office , correo electrónico , aplicativos corporativos y manejo de base de datos . Habilidades para trabajar en equipo , comprometida , responsable , proactiva , con actitud de liderazgo , comunicación asertiva , orientación al servicio y facilidad para adquirir nuevos conocimientos
Work experience
Servicio al cliente telefónico, manejo de aplicativos y paquete office, asignación de citas médicas, transferencia de llamadas, certificados de cita, cumplimiento de protocolos y métricas.
Major achievementAgilidad y fluidez verbal en atención telefónica.
Recepción, seguimiento y solución de solicitudes a través de diferentes canales, manejo de aplicativos corporativos, respuesta oportuna por escrito y telefónica.
Major achievementSolución eficiente de peticiones, quejas y reclamos.
Recepción, seguimiento y solución de solicitudes a través de diferentes canales, manejo de aplicativos corporativos, respuesta escrita y telefónica.
Major achievementGestión efectiva de peticiones y reclamos.
Education experience
Institucion educativa isaias gamboa | Bachiller
